Nonconformities

Definisi nonconformities atau ketidaksesuaian menurut ISO 9000:2000 adalah sebuah ketidakmampuan dalam memenuhi persyaratan.

Kategori ketidaksesuaian :

1. Kategori Minor, adalah suatu kegagalan untuk memenuhi salah satu persyaratan dari sub klausul ISO 9001 atau ketidaksesuaian yang terjadi dalam implementasi suatu persyaratan dari prosedur sistem manajemen mutu yang ditetapkan oleh perusahaan. Beberapa kategori minor dapat berpotensi mengakibatkan rusaknya sistem dan mungkin dapat berkontribusi menjadi kategori mayor.
2. Kategori Mayor, adalah apabila terjadi kegagalan total pelaksanaan suatu proses untuk memenuhi persyaratan ISO 9001 secara lengkap dan menyebabkan kerugian atau berpotensi merugikan kepuasan pelanggan. Pada kategori ini biasanya perusahaan yang bersangkutan “tidak direkomendasikan” atau dapat terjadi pencabutan status akreditasi apabila perusahaan itu telah terakreditasi.

Informasi laporan ketidaksesuaian yang diberikan auditor kepada pihak auditee (perusahaan) dapat menentukan apa, dimana, dan bagaimana tindakan perbaikan yang akan dilakukan untuk menyelesaikan akar permasalahannya. Tindakan perbaikan yang dibutuhkan diputuskan sendiri oleh auditee dan diawasi oleh auditor. Apabila temuan ketidaksesuaian telah diselesaikan oleh auditee pada saat proses audit berjalan, maka temuan tidak dibatalkan, akan tetapi dapat dibuat catatan bahwa ketidaksesuaian tersebut telah diselesaikan untuk diperiksa selanjutnya.

Read More

Audit

Berdasarkan ISO 9000:2005, pengertian audit adalah proses sistematis, mandiri, dan terdokumentasi untuk memperoleh bukti audit dan mengevaluasinya secara objektif untuk menentukan sejauh mana kriteria audit terpenuhi. Audit dapat dilakukan dengan berbagai alasan, antara lain: melihat proses keseluruhan, memastikan kesesuaian, menilai efektivitas, menilai untuk kepentingan sertifikasi, dan lain-lain.

Berdasarkan pihak auditor dan perbedaan tujuannya, audit dapat dibagi menjadi 3 macam, yaitu:

• Audit oleh pihak pertama (1st Party Audit)
• Audit oleh pihak pertama biasa juga disebut dengan Audit Internal, yaitu audit yang dilakukan oleh auditor yang berasal dari organisasi itu sendiri. Audit ini dilakukan biasanya untuk memastikan bahwa sistem telah dijalankan dengan benar, telah memenuhi standar yang diacu serta memungkinkan organisasi untuk melakukan tindakan perbaikan (improvement) yang akhirnya dapat memberikan gambaran kepada pihak manajemen tentang apa yang terjadi di dalam organisasi. Perusahaan dengan personel terbatas, biasanya memiliki auditor yang merangkap personel pelaksana harian diperusahaan tersebut. Dalam hal ini, auditor internal tidak diperkenankan mengaudit pekerjaannya sehingga perusahaan disarankan untuk memiliki lebih dari satu orang yang kompeten untuk melakukan audit internal agar dapat dilakukan audit silang. Apabila sumber daya auditor yang dimiliki perusahaan tidak memungkinkan untuk dilakukan audit silang, maka perusahaan diperbolehkan melakukan subkontrak auditor internal kepada auditor yang kompeten.

• Audit oleh pihak kedua (2nd Party Audit)
• Audit pihak kedua dilakukan oleh pihak lain, tetapi yang masih berhubungan langsung dengan organisasi (perusahaan). Biasanya audit ini dilakukan oleh pelanggan kepada pihak suplayer atau subkontaktor. Audit dilaksanakan untuk memastikan bahwa suplayer atau subkontraktor telah memenuhi kebutuhan pelanggan dengan baik, dan dapat membantu suplayer untuk melakukan tindakan perbaikan serta mempererat kerjasama antara kedua belah pihak.

• Audit oleh pihak ketiga (3rd Party Audit)
• Audit pihak ketiga adalah audit yang dilakukan oleh pihak lain yang independen dalam arti tidak ada kaitan dengan organisasi. Biasanya organisasi meminta pihak ketiga untuk mengaudit demi kepentingan sertifikasi. Selain itu tentu saja untuk mendapatkan penilaian kesesuaian dari pihak independen yang dapat memastikan bahwa organisasi telah mempunyai Sistem Manajemen yang telah memenuhi standar internasional.

Read More

Sertifikat ISO 9001:2008

Sertifikat ISO 9001:2008 merupakan persyaratan untuk sistem manajemen mutu, dimana suatu organisasi harus menunjukkan kemampuannya untuk secara konsisten memberikan produk atau jasa dengan memenuhi persyaratan pelanggan, pedoman hukum dan peraturan, serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistem yang efektif, termasuk proses perbaikan berkesinambungan dari sistem dan jaminan kesesuaian dengan pelanggan dan persyaratan peraturan perundangan yang berlaku.

Indonesia menjadi salah satu negara yang mengadopsi sepenuhnya ISO 9001:2008 ini menjadi Standar Nasional Indonesia 19-9000 ( SNI 19-9000). Kini standar ISO 9001:2008 menjadi wajib bagi banyak produsen di Indonesia untuk dapat bersaing di pasar internasional.

ISO 9001:2008 bukan surat ijin ekspor yang menjamin perusahaan Anda bisa menjual produk/jasa Anda ke manca negara, namun kadang-kadang ISO 9001:2008 bisa menjadi persyaratan dari pelanggan yang tertuang dalam kontrak. Itu sebabnya kini banyak perusahaan di Indonesia yang berupaya untuk mendapatkan ISO 9001:2008 sebagai tindakan antisipasi menghadapi permintaan pelanggan internasional. ISO 9001:2008 dikeluarkan oleh International Organization for Standardization ( ISO) sebagai upaya untuk mempromosikan standar internasional dan memudahkan perdagangan barang dan jasa di seluruh dunia.

ISO 9001:2008 tidak hanya merupakan jaminan tentang mutu produk, tetapi juga terhadap seluruh proses produksinya mulai dari pemilihan bahan baku, sumber daya manusia, pengolahan, peralatan sampai dengan pembuangan limbah industrinya. Sertifikat ISO 9001:2008 juga menunjukkan bahwa perusahaan memiliki kebijakan, prosedur, dan instruksi kualitas yang telah direncanakan dengan baik.

Read More

ISO 9001:2000 to 9001:2008

Ringkasan Revisi :

• Perubahan tidak signifikan dan tidak ada penambahan persyaratan
• Rewording untuk memperjelas makna
• Rewording untuk memelihara konsistensi terminologi
• Penjelasan dalam aplikasi
• Perubahan minor untuk mempertajam atau pendalaman makna
• Meningkatkan kesesuaian dengan ISO 14001:2004
• Penambahan pada konsep “Business Environment & Risk” pada ISO 9004 dan “Statutory & Regulatory”
• ISO 9001:2008 dikeluarkan pada tanggal 14 November 2008
• Batas akhir perubahan (upgrade) sertifikasi 9001:2000 menjadi 9001:2008 pada bulan November 2010

Kesesuaian ISO 9001:2008 dan Sistem Manajemen lain :

• Pengembangan ISO 9001:2008 sudah mempertimbangkan standar ISO 14001:2004
• ISO 9001:2008 tidak memasukkan persyaratan spesifik dari sistem manajemen lainnya seperti manajemen lingkungan hidup, OHSAS, financial manajemen atau risk manajemen, tetapi ISO 9001:2008 dapat diintegrasikan dengan sistem manajemen lainnya

Konsep dasar ISO 9001:2008 :

• Perusahaan harus mempunyai standar sistem operasioanal yang jelas, yang bisa membantu karyawan untuk bisa bekerja dengan output mutu yang baik
• Karyawan yang bekerja harus kompeten untuk menghindari hasil ketidaksesuaian terhadap persyaratan produk
• Infrastruktur yang dimiliki oleh perusahaan harus memadai untuk menghindari hasil mutu yang kurang baik
• Perusahaan harus mempunyai Kebijakan Mutu, Sasaran Mutu, dan Strategi untuk mencapai sasaran mutu

Perusahaan harus melakukan review secara berkala terhadap :

• Kinerja internal perusahaan
• Tingkat kepuasan pelanggan
• Pencapaian sasaran mutu

Read More

ISO 14001:2004

Pengantar

Perhatian dunia internasional terhadap lingkungan yang berdampak pada ekosistem dunia telah menjadi isu global dewasa ini. Jika pada awalnya tuntutan akan mutu hanya meliputi harga, waktu dan mutu. Maka pada saat ini telah berkembang tuntutan baru bagi organisasi atau perusahaan untuk membuat suatu sistem dalam menghasilkan produk yang ramah lingkungan. ISO 14001 merupakan standar manajemen pengelolaan lingkungan yang ditimbulkan oleh sebuah usaha. Tujuannya adalah menciptakan sebuah sistem manajemen untuk mengelola lingkungan yang sehat dan aman secara berkesinambungan. Penerapan ISO 14001 dapat memberikan kerangka kerja yang efektif dan efisien untuk pengelolaan Sistem Manajemen Lingkungan pada perusahaan.

---

Tujuan Konsultasi

Melalui program jasa konsultasi ini perusahaan akan diberikan pengetahuan mengenai konsep manajemen lingkungan sesuai standar ISO 14001 dan dasar pemenuhan persyaratan, peraturan dan perundangan lingkungan hidup di Indonesia. Tenaga professional kami siap bermitra bersama Anda pada setiap tahapan konsultasi dan bimbingan untuk Pengembangan Sistem Manajemen Lingkungan. Keahlian mereka akan sangat membantu anda untuk mencapai tujuan perusahaan berwawasan lingkungan dengan bukti diraihnya sertifikat ISO 14001.

---

Metode

Metode yang dilakukan terbagi atas beberapa tahapan, yaitu :

1. Kunjungan awal / penilaian diagnostik.
2. Penyusunan Tim ISO 14001 dan Program Kerja Proyek.
3. Pelatihan pengenalan, dokumentasi dan audit internasional ISO 14001.
4. Perencanaan dan pengembangan Sistem Manajemen Lingkungan.
5. Penerapan.
6. Audit konsultasi Pra Sertifikasi.
7. Konsultasi Pasca Sertifikasi dan tindakan perbaikan.

Read More

ISO 9001:2008

Pengantar

Suatu perusahaan, baik perusahaan yang menghasilkan barang atau jasa, untuk dapat meningkatkan daya saingnya membutuhkan suatu sistem manajemen terpadu yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Sistem manajemen ini telah diberlakukan secara internasional dan dikenal sebagai sistem manajemen mutu ISO 9001 ini akan merasakan adanya peningkatan produktifitas yang bermuara pada peningkatan kepuasan pelanggan. Selain itu, penerapan ISO 9001 merupakan sarana promosi (instrumen market) yang baik bagi perusahaan untuk memperluas pasar yang ada baik nasional maupun internasional.

---

Tujuan Konsultasi

Melalui program jasa konsultasi ini, perusahaan akan diberikan pengetahuan mengenai konsep manajemen mutu sesuai standar ISO 9001 dan prosedur yang mendukung proses produksi / jasa untuk memenuhi persyaratan standar internasional tersebut. Selanjutnya perusahaan akan didampingi dan dibantu dalam meraih sertifikat ISO 9001 sebagai bukti komitmen perusahaan terhadap penerapan standar mutu internasional. Dengan telah diraihnya sertifikat tersebut berarti perusahaan telah mencapai sistem manajemen dengan Standar Mutu Internasional.

---

Metode

Metode yang dilakukan terbagi atas beberapa tahapan, yaitu :

1. Kunjungan awal / penilaian diagnostik.
2. Penyusunan Tim ISO 9001 dan program kerja proyek.
3. Pelatihan pengenalan, dokumentasi dan audit internasional ISO 9001.
4. Perencanaan dan pengembangan Sistem Manajemen Mutu.
5. Penerapan.
6. Audit konsultasi.
7. Konsultasi pasca sertifikasi dan tindakan perbaikan.

Read More

OHSAS 18001:2007

Pengantar

Perusahaan yang berorientasi kepada peningkatan mutu tidak hanya terpaku pada masalah kualitas produk yang dihasilkan, tetapi juga tidak terlepas dari implikasi negatif yang ditimbulkan. Maka sesuai dengan tuntutan perusahaan juga harus dapat meliputi penilaian terhadap sistem manajemen lingkungan, serta manajemen kesehatan dan keselamatan kerja (K3). Dalam dunia internasional perhatian terhadap sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja sudah dibakukan oleh badan-badan internasional dan dikenal dengan istilah Occupational Health and Safety Awareness System (OHSAS). Aplikasi standar ini juga mencakup sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja bagi kontraktor maupun operasional proses produksi.

---

Tujuan Konsultasi

Tujuan utama sistem manajemen ini adalah :

1. Menjamin adanya suatu Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja yang efektif.
2. Menjamin adanya perbaikan terus-menerus berdasarkan pengalaman dan perumusan ulang terhadap tujuan sistem tersebut.
3. Mengadakan strategi kontrol terhadap pelaksanaan kesehatan dan keselamatan kerja.

Kami akan memberikan konsultasi kepada perusahaan yang hendak menerapkan OHSAS 18001 baik diintegrasikan dengan sistem manajemen yang sudah ada di perusahaan maupun bagi perusahaan yang belum memiliki standar kesehatan dan keselamatan kerja.

---

Ruang Lingkup

Ruang lingkup konsultasi meliputi :

1. Kebijakan Manajemen mengenai OHSAS 18001
2. Perencanaan meliputi :
   
   • Aspek OHSAS
   • Prosedur Legal
   • Sasaran dan Tujuan
   • Program OHSAS
3. Penerapan dan Operasional, meliputi :
   
   • Struktur dan Tanggungjawab
   • Pelatihan, Awareness dan Dokumentasi
   • Komunikasi Internal
   • Kontrol Dokumen dan Operasional
   • Penanganan Gawat Darurat
   • Tenaga Ahli OHSAS
4. Audit dan Tindakan Perbaikan, meliputi :
   
   • Monitoring dan Pengukuran
   • Perbaikan Ketidaksesuaian
   • Pencegahan
   • Prosedur Perekaman
   • Sistem Audit
5. Tinjauan Manajemen

Read More

SA 8000

Pengantar

Jika ingin tetap dapat meningkatkan nilai kompetitif di dalam persaingan bisnis, sebuah Perusahaan tidak hanya harus memiliki produk atau layanan dengan mutu yang baik, tetapi juga dapat memelihara lingkungan kerja yang sehat dan mempunyai tanggungjawab sosial terhadap masyarakat luas. SA 8000 adalah sebuah program sertifikasi swasta sukarela yang telah disusun oleh organisasi non pemerintah Social Accountability International (SAI) yang bertujuan untuk menciptakan kondisi kerja yang lebih baik. Standar SA 8000 adalah berdasarkan pada berbagai norma internasional yang berlaku di tempat kerja termasuk yang berhubungan dengan keadilan sosial, hak-hak para pekerja dan kondisi kerja.

Sertifikasi SA 8000 menentukan standar minimum yang harus dipenuhi berkaitan dengan kondisi kerja guna menjamin lingkungan kerja yang aman dan sehat, kebebasan berserikat dan mengadakan perjanjian kerja kolektif dan strategi perusahaan guna mengatur berbagai permasalahan sosial yang terjadi di tempat kerja. Juga terdapat berbagai peraturan mengenai jam kerja, upah, pencegahan diskriminasi, dan penggunaan pekerja anak atau kerja paksa.

---

Tujuan Konsultasi

Perusahaan akan diberikan pengetahuan mengenai konsep dan metode kerja yang efektif dan efisien dalam mencapai pemenuhan tanggungjawab sosial dari perusahaan guna memenuhi persyaratan standar berdasarkan norma-norma internasional, seperti konvensi ILO (International Labor Organization) dan Deklarasi Hak Azasi Manusia seta konvensi hak-hak anak PBB. Persyaratan (standar) itu meliputi : pekerja anak; kerja paksa; tempat kerja yang sehat dan aman; kebebasan berserikat dan perlindungan hak untuk berasosiasi; diskriminasi; penegakan disiplin; jam kerja; upah yang layak.

Tenaga profesional kami siap bermitra bersama Anda pada setiap tahapan konsultasi dan bimbingan untuk penerapan metode dan strategi dalam meraih sertifikat SA 8000.

---

Manfaat

Manfaat diterapkannya SA 8000 :

• Mewujudkan kondisi lingkungan kerja yang sehat, aman dan sesuai dengan perikemanusiaan berdasarkan pada norma-norma sosial.
• Komitmen terhadap standar-standar sosial dan etika akan membantu perusahaan untuk menarik tenaga kerja yang terlatih dan terampil serta dapat mempertahankan para pekerja.
• Komitmen perusahaan untuk kesejahteraan karyawan akan meningkatkan loyalitas dan komitmen terhadap perusahaan. Hal ini tidak hanya akan meningkatkan produktivitas organisasi, tetapi akan memudahkan perusahaan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, menarik pelanggan baru dan memasuki pasar yang baru. Juga menjadikan hubungan pelanggan yang lebih baik dalam jangka panjang.
• Menerapkan standar akan menyebabkan keyakinan lebih besar bahwa produk dan jasa yang dihasilkan dari sebuah lingkungan kerja yang adil dan aman. Persyaratan peningkatan yang berkelanjutan, kebutuhan audit reguler pihak ketiga dan sertifikasi adalah dasar untuk meningkatkan reputasi perusahaan dan citra perusahaan yang lebih baik.

Read More

Tentang ISO

International Standard Organization, atau lebih dikenal dengan ISO adalah badan standar internasional yang bertanggung jawab dalam mengkoordinasikan penyusunan standar baru ataupun revisi terhadap standar-standard yang telah ada. Standar tersebut disiapkan oleh technical committe yang mewakili organisasi serta kalangan industri. Badan standar dunia yang berkedudukan di Swiss dan didirikan sejak tahun 1947 ini membawahi sejumlah Badan Sertifikasi yang terdiri 135 Negara atau lebih di seluruh dunia.

Pada umumnya, ISO terkait dengan produk maupun jasa. Standar-standar yang telah ditetapkan akan ditinjau kembali dalam jangka waktu 5 - 6 tahun untuk memastikan standar tersebut masih relevan dengan perkembangan dunia industri dan jasa. Standar yang ditetapkan oleh ISO tidak bersifat teknis pelaksanaan, tetapi merupakan persyaratan yang harus dipenuhi oleh Organisasi atau Perusahaan dalam penerapan kesehariannya.

Beberapa contoh Sertifikasi Sistem Manajemen diantaranya :

• ISO 9001:2008, menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu, dimana suatu organisasi harus menunjukkan kemampuannya untuk secara konsisten memberikan produk atau jasa dengan memenuhi persyaratan pelanggan, pedoman hukum dan peraturan, serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistem yang efektif, termasuk proses perbaikan berkesinambungan dari sistem dan jaminan kesesuaian dengan pelanggan dan persyaratan peraturan perundangan yang berlaku.

• ISO 14001:2004, menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen lingkungan, yang bertujuan untuk mengembangkan dan melaksanakan kebijakan dan tujuan, dengan memperhatikan persyaratan perundang-undangan dan informasi tentang dampak lingkungan yang signifikan.

• ISO/TS 16949:2002, persyaratan sistem manajemen mutu untuk desain dan pengembangan, produksi serta instalasi dan pelayanan yang berhubungan dengan produk otomotif.

• ISO 17025:2005, menetapkan persyaratan untuk manajemen laboratorium yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi dalam melaksanakan pengujian dan atau kegiatan kalibrasi.

• ISO 27001:2005, menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen keamanan informasi. Standar ini dirancang untuk menjamin keamanan yang memadai dan proporsional yang melindungi aset informasi dan memberikan kepercayaan kepada pihak yang berkepentingan.

• ISO 22000:2005, menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen keamanan pangan yang bertujuan untuk mengendalikan bahaya keamanan pangan di seluruh rantai suplai makanan.

• OHSAS 18001:2007, standar yang bertujuan untuk mengendalikan resiko terhadap Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3), dan menyediakan kerangka bagi efektifitas manajemen K3 termasuk kesesuaian dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• SA 8000, standar internasional untuk tanggung jawab sosial yang dikembangkan oleh Social Accountability International (SAI). Standar ini bertujuan untuk mewujudkan kondisi lingkungan kerja yang sehat, aman dan sesuai dengan perikemanusiaan berdasarkan pada norma-norma sosial.

Read More